Última atualização: 6 de agosto de 2026
Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma DoEvents, operada por DoEvents Tecnologia Ltda.. Ao criar uma conta ou utilizar qualquer funcionalidade da plataforma, você declara ter lido, compreendido e concordado com todas as condições aqui descritas.
O DoEvents é uma plataforma brasileira de gestão de eventos e venda de ingressos. Por meio dela, organizadores podem criar eventos, gerenciar lotes de ingressos, realizar check-in de participantes e acessar ferramentas de gamificação para engajamento no dia do evento. Participantes podem comprar ingressos, acompanhar sua programação e interagir com expositores.
Para utilizar a plataforma é necessário criar uma conta com e-mail e senha válidos ou autenticação via Google. Você é responsável pela veracidade das informações fornecidas e pela segurança de sua senha. O compartilhamento de acesso com terceiros é vedado.
Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos ou que apresentem indícios de uso fraudulento, sem aviso prévio nos casos de fraude comprovada.
Para publicar eventos pagos, o organizador deve completar o cadastro financeiro junto ao Asaas Gestão Financeira S.A., instituição de pagamento autorizada pelo Banco Central do Brasil e parceira do DoEvents. Toda conta passa por uma aprovação prévia do Asaas antes de poder receber pagamentos.
A abertura da conta de pagamento é ato voluntário do organizador e de sua exclusiva responsabilidade, realizado diretamente junto ao Asaas. A conta criada no cadastro financeiro pertence ao organizador junto ao Asaas. Todas as operações financeiras dessa conta, incluindo cobranças, recebimentos, saldo, extrato, estornos, saques e transferências, são prestadas exclusivamente pelo Asaas. O DoEvents atua apenas como intermediador tecnológico entre o organizador e o Asaas e não custodia, administra ou movimenta valores dos organizadores. Ao criar a conta de pagamento, o organizador adere também aos termos de uso e às políticas do próprio Asaas, que regem a relação entre o organizador e aquela instituição.
Ao criar um evento, o organizador declara que as informações divulgadas são verdadeiras e que possui todos os direitos e autorizações necessários para sua realização. O DoEvents não se responsabiliza pelo cancelamento, alteração ou não realização de eventos por decisão do organizador.
O organizador é o único responsável pela realização do evento, bem como por qualquer alteração, adiamento ou cancelamento, e deve comunicar imediatamente os participantes sobre mudanças relevantes de data, horário ou local. Alterações substanciais conferem aos compradores o direito de solicitar reembolso, conforme a seção 4 destes Termos. Os valores devidos a título de reembolso nessas situações são suportados pelo organizador, podendo o DoEvents reter ou compensar repasses para essa finalidade.
A antecipação automática de recebíveis é um serviço opcional oferecido pelo Asaas, que o organizador pode ativar por conta própria no painel da sua conta Asaas. Trata-se de uma relação entre o organizador e o Asaas, sujeita a análise de crédito e a taxas cobradas pelo Asaas que podem variar de conta para conta. O DoEvents não intermedia, ativa nem solicita a antecipação em nome do organizador. Caso o organizador opte por antecipar uma venda e essa venda seja posteriormente estornada, a taxa de antecipação já paga não é devolvida pelo Asaas: esse custo é assumido pelo organizador que optou por antecipar e pela plataforma, nunca repassado ao comprador, que recebe o reembolso integral (conforme a seção 4).
Os pagamentos são processados pelo Asaas via Pix ou cartão de crédito. O DoEvents nunca armazena dados de cartão, e todas as informações sensíveis de pagamento tramitam exclusivamente no ambiente seguro e certificado PCI do Asaas.
Sobre cada transação incide uma taxa de serviço da plataforma, distribuída automaticamente via split entre o DoEvents e o organizador. O percentual vigente é exibido na tela de onboarding do organizador e pode ser consultado antes da confirmação de compra.
No cartão de crédito, o comprador pode optar pelo pagamento parcelado. Ao parcelar, incide um acréscimo de parcelamento sobre o valor do ingresso, exibido de forma clara no checkout antes da confirmação da compra. Esse acréscimo corresponde aos custos de processamento do cartão e de antecipação de recebíveis executados pelo Asaas no momento da transação e não compõe o repasse do organizador. Em caso de reembolso, o valor devolvido é integral, incluindo o acréscimo de parcelamento.
Pedidos via Pix expiram em 15 minutos caso o pagamento não seja confirmado. Após expiração, o ingresso é cancelado e o estoque devolvido ao lote.
O DoEvents atua exclusivamente como plataforma intermediadora entre organizadores e participantes. A cobrança, o processamento, o parcelamento e a antecipação de recebíveis são realizados pelo Asaas, instituição de pagamento parceira. Quando um reembolso é aprovado, ele é integral: o valor pago é devolvido por completo ao participante, incluindo a taxa de serviço da plataforma.
O reembolso ao participante é sempre integral. A única exceção diz respeito ao organizador que tenha optado por antecipar a sua parte da venda diretamente no Asaas: nesse caso, a taxa de antecipação já paga não é devolvida pelo Asaas quando a venda é estornada, sendo esse custo assumido pelo organizador e pela plataforma — nunca pelo comprador, que continua recebendo o valor integral.
Aplicam-se as seguintes regras, conforme o cenário:
As solicitações de reembolso são feitas diretamente pela plataforma, na área "Meus Ingressos". O prazo de crédito segue as regras do meio de pagamento: Pix em até 5 dias úteis; cartão de crédito na fatura seguinte ou subsequente, conforme a data de fechamento, podendo levar até 90 dias para exibição pelo emissor do cartão.
Cada ingresso possui um QR code de segurança único, gerado no momento da confirmação do pagamento. O QR code é pessoal e intransferível. A utilização indevida ou compartilhamento para fins de fraude pode acarretar o cancelamento do ingresso sem direito a reembolso.
O check-in é registrado pela portaria do evento mediante leitura do QR code. O sistema previne check-ins duplicados no mesmo dia para o mesmo ingresso.
Expositores participantes de eventos podem capturar leads (nome, telefone e e-mail opcionais) de participantes mediante consentimento expresso e informado conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). O consentimento é registrado com data e hora.
Participantes têm direito ao esquecimento: leads podem ser anonimizados a qualquer momento mediante solicitação, sem exclusão física do registro de auditoria do consentimento.
Expositores são responsáveis pelo uso ético e legal dos dados coletados, exclusivamente para as finalidades informadas no momento da coleta.
O DoEvents trata dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, LGPD). Atuamos como controladores dos dados coletados diretamente em nossa plataforma e como operadores dos dados coletados por organizadores e expositores em seus eventos.
Nos termos da LGPD, você tem direito a confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigir dados incompletos ou incorretos, solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, e revogar o consentimento a qualquer momento. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@doevents.com.br.
O aceite obrigatório do termo de compra não autoriza marketing. Essa finalidade só é ativada quando o comprador marca separadamente o opt-in no checkout. A autorização pode ser revogada na área de perfil, e o relatório do organizador deixa de exibir o telefone após a revogação.
Seus dados são compartilhados com o Asaas exclusivamente para processamento de pagamentos e cumprimento de obrigações regulatórias do setor financeiro. Não vendemos nem cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais.
Mantemos seus dados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas e das obrigações legais aplicáveis. Após o encerramento da conta, dados transacionais são retidos por até 5 anos para cumprimento de obrigações fiscais. Os comprovantes do consentimento dado pelo organizador no cadastro financeiro, com data, hora e identificação de acesso, são conservados pelo prazo mínimo de 5 anos, por obrigação contratual com o Asaas.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo autenticação segura via Supabase Auth com PKCE, cookies HttpOnly, Row Level Security no banco de dados e transmissão criptografada via HTTPS. Dados de cartão de crédito nunca transitam por nossos servidores.
É vedado ao usuário:
O DoEvents é uma plataforma intermediária e não é organizador dos eventos publicados. Não nos responsabilizamos por: cancelamento ou alteração de eventos por decisão do organizador; qualidade, segurança ou regularidade dos eventos; perda ou roubo de ingressos por negligência do usuário; ou falhas em serviços de terceiros (Asaas, Google, provedores de e-mail).
Nossa responsabilidade fica limitada ao valor da taxa de serviço cobrada na transação que originou a reclamação.
Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou notificação na plataforma com antecedência mínima de 10 dias. O uso continuado após a vigência das alterações implica concordância com os novos termos.
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir eventuais controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Dúvidas, solicitações relativas a dados pessoais ou reclamações podem ser enviadas para: contato@doevents.com.br. Respondemos em até 5 dias úteis.